نکات و مفاهیم ماموریت در مدیریت استراتژیک – علیرضا محمودی فرد

رسانه  اقتصاد دیجیتال و هوش مصنوعی: مدیریت استراتژیک به‌عنوان یک فرآیند برنامه‌ریزی و اجرای تصمیمات در سطح کلان سازمانی، نیازمند درک عمیق از مأموریت سازمان است. مأموریت نه تنها هدف اصلی یک سازمان را نمایان می‌کند، بلکه جهت‌گیری و خط مشی‌های اساسی آن را نیز مشخص می‌سازد. این متن به بررسی نکات و مفاهیم مأموریت در مدیریت استراتژیک می‌پردازد و اهمیت آن را در موفقیت سازمان‌ها تحلیل می‌کند.

۱. تعریف مأموریت

مأموریت یک سازمان به بیانیه‌ای اشاره دارد که اهداف کلی و فلسفه وجودی آن را تبیین می‌کند. این بیانیه به‌طور معمول شامل اطلاعاتی در مورد موارد زیر است:

چگونگی خدمت به مشتریان: تعیین می‌کند که سازمان چگونه به نیازهای مشتریان پاسخ می‌دهد.

محصولات و خدمات: نوع محصولاتی که سازمان ارائه می‌دهد را مشخص می‌کند.

بازار هدف: شامل مشتریان، بازارها و گروه‌های هدفی است که سازمان بر آن‌ها تمرکز می‌کند (David, F. R. (2011)).

۲. اهمیت مأموریت در مدیریت استراتژیک

وجود یک بیانیه مأموریت واضح و قوی، در فرآیند مدیریت استراتژیک کمک شایانی به سازمان‌ها می‌کند. از اهمیت‌های آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

الف) راهنمای تصمیم‌گیری

مأموریت به‌عنوان یک نقشه‌راه برای تصمیمات استراتژیک عمل می‌کند و به مدیران کمک می‌کند اولویت‌ها را شناسایی و منابع را به‌درستی تخصیص دهند.

ب) ایجاد هم‌افزایی

یک مأموریت مشترک به اعضای سازمان کمک می‌کند تا به طور هماهنگ عمل کنند و احساس تعلق و هم‌افزایی بیشتری ایجاد کنند.

ج) جذب سرمایه‌گذاران و مشتریان

بیانیه مأموریت قوی می‌تواند ثبات و جهت‌گیری سازمان را به سرمایه‌گذاران و مشتریان نشان دهد و اعتماد آنان را جلب کند (Pearce, J. A., & Robinson, R. B. (2013)).

۳. اجزای بیانیه مأموریت

یک بیانیه مأموریت شامل چندین جزء کلیدی است که باید در نظر گرفته شوند:

الف) هدف

تعیین اینکه سازمان برای چه چیزی وجود دارد و چه نیازهایی را برآورده می‌کند.

ب) فلسفه

اینجا به ارزش‌ها، اخلاق و اصولی اشاره دارد که سازمان برای فعالیت‌های خود اتخاذ می‌کند.

ج) چشم‌انداز آینده

توضیحاتی در مورد اینکه سازمان کجا می‌خواهد برود و در آینده چه شکلی خواهد داشت (Bart, C. K., & Huppertz, J. (2016)).

۴. نکات کلیدی در تدوین بیانیه مأموریت

برای اینکه یک بیانیه مأموریت مؤثر و تأثیرگذار باشد، نیاز است که نکات زیر مدنظر قرار گیرد:

الف) وضوح

بیانیه باید به‌صورت ساده و قابل فهم باشد و از اصطلاحات پیچیده پرهیز گردد.

ب) دقت

بیانیه باید دقیق و واقعی باشد و منعکس‌کننده اهداف حقیقی سازمان باشد.

ج) جذابیت

بیانیه مأموریت باید الهام‌بخش باشد و انگیزش و خلاقیت در کارکنان پرورش دهد (Stone, M. (2012)).

جمع‌بندی و نتیجه‌گیری

در نهایت، مأموریت یک سازمان نقش بی‌بدیلی در موفقیت مدیریت استراتژیک ایفا می‌کند. تدوین یک بیانیه مأموریت مؤثر می‌تواند به ایجاد یک هویت قوی برای سازمان، راهنمایی در تصمیم‌گیری‌ها و ایجاد هم‌افزایی در تیم‌ها کمک کند. با توجه به تحولات روزافزون در دنیای کسب و کار، وجود یک مأموریت روشن و تطبیق‌پذیر بیش از پیش حائز اهمیت است.

تببین: علیرضا محمودی فرد – مدرس مدیریت منابع انسانی و مدیریت کسب و کار در دانشگاه