تأثیر عددی تعهد کارکنان بر بهره‌وری سازمان‌ها – علیرضا محمودی فرد

اقتصاد دیجیتال و هوش مصنوعی | تعهد کارکنان حالتی است که کارکنان در آن نسبت به سازمان، اهداف آن و فرایندهای کاری احساس وابستگی و تعلق می‌کنند. این مفهوم به‌عنوان یکی از عوامل کلیدی در رضایت شغلی و عملکرد سازمانی شناخته شده است. با توجه به رقابت فزاینده در دنیای کسب و کار، درک و تقویت تعهد کارکنان به یکی از اولویت‌های سازمان‌ها تبدیل شده است (Meyer & Allen, 1997).

تعهد کارکنان

1. تعریف و ابعاد

تعهد کارکنان به شکل‌های مختلفی تعریف شده است. مِیِر و الن (Meyer & Allen, 1991) تعهد کارکنان را به سه بعد تقسیم‌بندی می‌کنند:

تعهد عاطفی: وابستگی عاطفی به سازمان و اهداف آن (Meyer & Allen, 1997).

تعهد مستمر: تمایل به باقی ماندن در سازمان به خاطر هزینه‌های مربوط به ترک آن.

تعهد هنجاری: احساس مسئولیت نسبت به سازمان و تمایل به وفاداری.

این ابعاد به‌وضوح نشان‌دهنده نحوه ارتباط کارکنان با سازمان و تأثیر آن بر رفتارهای آن‌ها در محیط کار است.

2. اهمیت تعهد کارکنان

تعهد کارکنان به‌طور مستقیم با متغیرهای مهمی چون رضایت شغلی، عملکرد و بهره‌وری ارتباط دارد. سازمان‌هایی که کارکنان متعهدی دارند، معمولاً با کاهش نرخ ترک شغل، افزایش سطوح بهره‌وری و ارائه خدمات باکیفیت‌تر مواجه هستند (Robinson & Judge, 2013).

تأثیر عددی تعهد کارکنان بر بهره‌وری

1. مطالعات و تحقیقات تجربی

پایان‌نامه‌های دانشگاهی متعددی به بررسی تأثیر عددی تعهد کارکنان بر بهره‌وری پرداخته‌اند. نتایج این تحقیقات نشان می‌دهند که تعهد بالای کارکنان می‌تواند به‌طور قابل توجهی به افزایش بهره‌وری منجر شود.

الف. مطالعه موردی

در پژوهشی که در یک شرکت خدماتی انجام شد، نشان داده شده است که هر یک درصد افزایش در تعهد عاطفی کارکنان منجر به افزایش 3 تا 5 درصدی در بهره‌وری می‌شود (Khan, 2020).

ب. تحلیل‌های کمی

یک مطالعه در یک سازمان تولیدی بزرگ نشان داد که تعهد مستمر کارکنان به‌میزان 10 واحد منجر به افزایش 12 درصدی در بهره‌وری سازمان شده است (Alavi, 2021).

2. مدل‌های تحلیلی

مدل‌های مختلفی برای تحلیل تأثیر تعهد کارکنان بر بهره‌وری پیشنهاد شده است. یکی از این مدل‌ها، تحلیل رگرسیون چندگانه است که در پایان‌نامه‌ها استفاده شده است. به‌عنوان مثال، در تحقیق دانشگاهی، تأثیر تعهد عاطفی و هنجاری با استفاده از مدل رگرسیون مورد بررسی قرار گرفت و نشان داده شد تغییرات در تعهد کارکنان می‌تواند تا 25 درصد در عملکرد سازمان تأثیر بگذارد (Zarei, 2022).

روش‌های اندازه‌گیری

1. ابزارهای سنجش

برای اندازه‌گیری تعهد و بهره‌وری کارکنان، ابزارها و مقیاس‌های متنوعی به‌کار می‌روند:

پرسش‌نامه‌های استاندارد: ابزارهای سنجش مختلفی برای اندازه‌گیری تعهد و وفاداری کارکنان وجود دارد که به‌طور رایج استفاده می‌شود (Meyer et al., 2002).

تحلیل عملکرد: استفاده از متریک‌های عملکرد در سازمان مانند افزایش فروش، کاهش تأخیرها یا بهبود کیفیت محصول.

2. تاثیر بر مدل‌های معیار

تحقیقات نشان داده‌اند که تعهد کارکنان به‌عنوان یک عامل انگیزشی می‌تواند بر روی معیارهای مختلف بهره‌وری تأثیر بگذارد، به‌طوری‌که سازمان‌ها می‌توانند با تقویت تعهد، به اهداف عملکردی خود نزدیک‌تر شوند.

جمع‌بندی و نتیجه‌گیری

تحقیقات نشان می‌دهند که تعهد کارکنان، به‌ویژه تعهد عاطفی، تأثیر قابل توجهی بر بهره‌وری سازمان‌ها دارد. افزایش تعهد کارکنان منجر به بهبود عملکرد و انگیزش بیشتر آن‌ها می‌شود. با توجه به نتایج پایان‌نامه‌های دانشگاهی، سرمایه‌گذاری در فرهنگ سازمانی که بازخورد مثبت و انگیزه بالایی برای کارکنان فراهم کند، به‌عنوان یک استراتژی کلیدی برای ارتقای بهره‌وری توصیه می‌شود.

گردآوری: علیرضا محمودی فرد – مدرس دروس مدیریتی در دانشگاه و سردبیر رسانه اقتصاد دیجیتال و هوش مصنوعی